Términos y Condiciones

Términos y Condiciones 

Con el fin de prestar un buen servicio y que haya claridad en los procesos (agendar, entrega, recogidas, fallas) el CLIENTE acepta.

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Proceso de Agendamiento 

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1. Haber leído la información del servicio completa. 
   https://wa.me/c/573217493322 catalogo https://tradingfullhome.wixsite.com/alquilerdelavadorase pagina web

2. Haber leído los términos y condiciones. https://tradingfullhome.wixsite.com/alquilerdelavadorase/t%C3%A9rminos-y-condiciones 

3. Enviar la información completa como se solicita en el ejemplo (al enviar la información el CLIENTE acepta los términos y condiciones del servicio)
   https://wa.me/p/9415002958573204/573217493322

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Proceso de Entrega 

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1. El CLIENTE debe estar atento para la entrega de la lavadora según el rango que se le haya asignado, Los tiempos de entrega no son exactos, se maneja un rango de dos horas promedio en el  cual el CLIENTE debe esperar al personal de la empresa.

2. Contar con el espacio y las adaptaciones necesarias para la instalación de la lavadora, llave con rosca, tubo del desagüe, conexión eléctrica las cuales deben estar en buen estado y cercanas al sitio donde se va  a ubicar la lavadora

3. La lavadora debe ser instalada y ensayada por el personal de la empresa y no por el CLIENTE.  El cliente debe estar presente en el proceso. Es deber del cliente verificar con el personal  que la lavadora quede funcionando correctamente. ( encendido, llenado de agua, y desagüe).

4. Hacer el pago del servicio en efectivo al domiciliario.

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Proceso de manejo de la lavadora 

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1. Ver y seguir el instructivo de manejo antes de poner en uso la lavadora.

2. FAQ preguntas frecuentes

3. Los daños causados por mal manejo, maltrato, sobrecarga son asumidos por el usuario y deben pagarse de inmediato, el no pago de los mismos acarrea instancias legales.

4. Cualquier anomalía en el funcionamiento de la lavadora debe ser informado y evidenciado mediante video al whatsapp donde solicitó el servicio https://api.whatsapp.com/send?phone=+573217493322

5. Las extensiones de plazos deben solicitarse con anterioridad. Para su aprobación. 

Proceso de recogida  de la lavadora.

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1. El CLIENTE debe estar atento para la recogida de la lavadora según el rango que se le haya asignado. Los tiempos de recogida no son exactos, se maneja un rango de dos horas promedio en el  cual el CLIENTE debe esperar al personal de la empresa.

2. La lavadora no debe estar en uso en el rango asignado de la recogida.

3. Al finalizar el servicio , la lavadora no debe quedar encerrada o retrasos en la entrega de la lavadora por parte del cliente ya que esto nos afecta en la ruta y el cumplimiento con otros clientes  de lo contrario genera cargos adicionales proporcionales a los servicios perdidos.

4. la lavadora se debe entregar limpia sin residuos o manchas en el tambor, jabonera, tapas y filtros.

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Otros procesos y Factores externos 

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1. Para situaciones de cortes de agua y/o energía en el domicilio no hay reposición de tiempo o de dinero.

2. No habrá reposición de tiempo para fallas o anomalías en el funcionamiento de la lavadora si esta no es notificada y evidenciada al momento de suceder.

3. Si el cliente requiere factura debe solicitarlo  y esta será entregada vía whatsapp en formato PDF.